شروط الخدمة
آخر تحديث: ٢٢ تموز/يوليو ٢٠٢٦
نطاق هذه الشروط
- تطبيق لوحة تحكم المطاعم AllaMenu —
com.allamenu.app
- تطبيق محفظة Menu Points —
com.allamenu.wallet
- قائمة الطعام الإلكترونية للعملاء على allamenu.com
١. قبول الشروط
بدخولك إلى منصة AllaMenu («الخدمة») أو استخدامك لها، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة
هذه. وإذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة. وتسري هذه الشروط على جميع المستخدمين، بمن
فيهم أصحاب المطاعم والموظفون والعملاء.
٢. وصف الخدمة
تقدّم AllaMenu منصة برمجية كخدمة للمطاعم والأنشطة الغذائية، تشمل:
- قائمة طعام رقمية للعملاء عبر رمز QR
- نظام نقاط البيع (POS) للموظفين
- نظام شاشة المطبخ (KDS) لعمليات المطبخ
- إدارة الطلبات وتتبّعها
- إدارة الطاولات وإنشاء رموز QR
- التحليلات والتقارير
- إدارة المخزون
- برنامج الولاء Menu Points وتطبيق المحفظة
٣. تسجيل الحساب
- يجب تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند التسجيل
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك
- أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم عبر حسابك
- يجب إبلاغنا فوراً بأي استخدام غير مصرّح به لحسابك
- يمكن أن يضم حساب المطعم الواحد عدة موظفين بأدوار وصلاحيات مختلفة
- تُعرَّف حسابات محفظة Menu Points برقم هاتف يتم التحقق منه برمز لمرة واحدة. ولا يجوز
إنشاء حساب برقم هاتف لا تملكه.
٤. الاشتراك والفوترة
- تقدّم AllaMenu خطط اشتراك بميزات وحدود متفاوتة
- تُفوتر الاشتراكات شهرياً ما لم يُتفق على خلاف ذلك
- يمكنك ترقية خطتك أو خفضها في أي وقت، وتسري التغييرات في دورة الفوترة التالية
- قد يؤدي التخلّف عن السداد إلى تعليق حسابك أو إنهائه
- تُعالَج طلبات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة
- في حال توفّر فترات تجريبية مجانية، سيتم الإعلان عنها ومدّتها بوضوح
تسري خطط الاشتراك على المطاعم. أما تطبيق محفظة Menu Points فهو مجاني للعملاء.
٥. الاستخدام المقبول
أنت توافق على عدم:
- استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني
- رفع محتوى مسيء أو ضار أو ينتهك حقوق الغير
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى حسابات أو أنظمة أخرى
- التدخّل في عمل الخدمة على النحو السليم
- إعادة بيع الخدمة أو توزيعها دون إذن خطي
- استخدام أدوات آلية لكشط البيانات أو استخراجها من المنصة
- التلاعب ببرنامج الولاء عبر معاملات احتيالية أو آلية أو مكرّرة
٦. ملكية المحتوى
- تحتفظ بملكية جميع المحتويات التي ترفعها (أصناف القائمة، الصور، معلومات المطعم)
- تمنح AllaMenu ترخيصاً لعرض محتواك ومعالجته بالقدر اللازم لتقديم الخدمة
- تحتفظ AllaMenu بملكية المنصة وشيفرتها وتصميمها وعلامتها التجارية
- أنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك حق استخدام أي محتوى ترفعه
٧. نقاط الولاء
- النقاط ليست لها قيمة نقدية، ولا تُعدّ مالاً أو ملكية، ولا يمكن
استبدالها بالنقود أو بيعها أو نقلها بين الحسابات.
- يصدر النقاط ويعتمدها المطعم المشارك، لا AllaMenu. وتُشغّل AllaMenu المنصة التقنية التي
تسجّلها فقط.
- قد تنتهي صلاحية النقاط. وعند سريان مدة انتهاء، تظهر هذه المدة في
تطبيق المحفظة.
- قد تُعكس النقاط الممنوحة على طلب تم استرداده أو إلغاؤه لاحقاً.
- يحق لنا تعديل أو إلغاء النقاط الممنوحة عن طريق الخطأ أو المُحصَّلة بنشاط احتيالي أو
تعسّفي.
- إذا غادر مطعم مشارك المنصة أو أغلق أبوابه، فقد تصبح النقاط لديه غير قابلة للاستبدال.
- يؤدي حذف حساب المحفظة إلى فقدان أي نقاط غير مستبدلة بشكل نهائي.
٨. توافر الخدمة
نسعى للحفاظ على توافر عالٍ للخدمة، لكننا لا نضمن استمرارها دون انقطاع. وقد نُجري أعمال
صيانة تؤثر مؤقتاً على التوافر. ولسنا مسؤولين عن الخسائر الناجمة عن انقطاع الخدمة، سواء
كان مخططاً أو غير مخطط له.
٩. البيانات والخصوصية
يخضع استخدامك للخدمة أيضاً لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا،
التي توضّح كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونحميها.
١٠. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل AllaMenu المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية
أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدامك للخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان
الأرباح أو البيانات أو تعطّل الأعمال.
ولا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة تنشأ عن الخدمة المبلغ الذي دفعته لنا خلال
الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
١١. إنهاء الخدمة
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم
- يمكنك طلب حذف حساب المحفظة في أي وقت — راجع
سياسة الخصوصية
- يحق لنا تعليق أو إنهاء الحسابات التي تخالف هذه الشروط
- عند الإنهاء، تُحفظ بياناتك لمدة ٣٠ يوماً، وبعدها قد تُحذف نهائياً
- تبقى بنود المسؤولية والملكية والنزاعات سارية بعد الإنهاء
١٢. التغييرات على الشروط
يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. وسنُشعر المستخدمين المسجّلين بالتغييرات الجوهرية عبر
البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق، ونُحدّث التاريخ الوارد أعلى هذه الصفحة. ويُعدّ
استمرارك في استخدام الخدمة بعد التغييرات قبولاً للشروط الجديدة.
١٣. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية. وتُحلّ أي نزاعات تنشأ
عنها أمام محاكم عمّان في الأردن.
١٤. تواصل معنا
للاستفسار عن شروط الخدمة هذه، تواصل معنا عبر: